Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại ev33

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản ev33 — từ thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
ev33 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại ev33
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ev33 tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản.
Live chat trên điện thoại Mở ev33 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu phiên chat trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên được ủy quyền xử lý vấn đề quyền riêng tư.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo bước tiếp theo qua email đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ev33 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập đều đi kèm xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản bạn chỉ bằng mật khẩu đơn thuần. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ ev33 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản cụ thể — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại giao dịch.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ev33 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã định danh giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Thông tin này được mã hóa và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xử lý nạp rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu, trừ phần bắt buộc giữ theo pháp luật.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Trong trường hợp yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo quy định hiện hành.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính bạn đang thực hiện chỉnh sửa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập ev33 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.