Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại ev33

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của bạn khi truy cập ev33 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản dịch vụChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụng pháp lýQuyền của người dùng
ev33 Điều khoản và quy định áp dụng tại ev33
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu pháp lý của bạn theo đúng quy trình.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trên ứng dụng điện thoại hoặc trang web. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Yêu cầu qua email Ghi rõ số tài khoản, loại yêu cầu pháp lý và bằng chứng liên quan khi gửi email. Phản hồi được gửi lại địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản ev33.
Khiếu nại giao dịch ví Tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm mã giao dịch. Nhóm xác minh sẽ đối chiếu với lịch sử ví và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ev33 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev33 — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử kèo bóng đá và giao dịch ví điện tử. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví.

Chính sách cookie

ev33 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản qua email, chúng tôi tiến hành xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Xác minh OTP & đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý ev33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản, hiểu quyền lợi pháp lý và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Phạm vi truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo luật địa phương nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email với số tài khoản kèm theo. Nhóm pháp lý sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ và trả lời về mục đích sử dụng trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi điều khoản được đăng tải trực tiếp trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Chụp màn hình mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và gửi kèm khi liên hệ hỗ trợ. Nhóm xác minh sẽ đối chiếu nhật ký phía ví và phản hồi theo quy trình.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ ngoại trừ với nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng với bất kỳ bên nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.